Globalna usluga nakon-prodaje i tehnička podrška
Pružamo sveobuhvatnu podršku nakon-kupnje kako bismo osigurali dugoročan-stabilan rad svakog estetskog uređaja isporučenog diljem svijeta. Naša namjenska uslužna infrastruktura dizajnirana je za smanjenje vaših operativnih rizika, zaštitu vaših ulaganja i povećanje zadovoljstva vaših krajnjih-korisnika.
Politika jamstva
Standardno jamstvo
1 do 2 godine sveobuhvatne pokrivenosti (ovisi o liniji proizvoda).
Zaštita od kvarova
Potpuna usluga zamjene dijelova i popravka za-ne{1}}prouzročene kvarove unutar jamstvenog roka.
Doživotna podrška
Stalni pristup tehničkom savjetovanju i smjernicama za rješavanje problema.
Produžena njega
Fleksibilni paketi produženog jamstva prilagođeni potrebama vašeg tržišta.
Sustav tehničke podrške
Isporučujemo više{0}}kanalnu, responzivnu tehničku pomoć kako bi vaše poslovanje glatko teklo:
Upute-u stvarnom vremenu:Trenutno tehničko savjetovanje putem e-pošte, WhatsAppa i video poziva uživo.
Daljinska dijagnostika:Brzo digitalno rješavanje problema za prepoznavanje i rješavanje softverskih ili sistemskih anomalija.
Strukturirani materijal:Priručnici za održavanje korak-po-korak i strukturne sheme za brzu referencu.
Osnaživanje partnera:Specijalizirana tehnička obuka prilagođena regionalnim distributerima i klinikama.
Opskrba rezervnim dijelovima
Kako bismo zajamčili kontinuirani rad uređaja i dugoročnu-pouzdanost na tržištu, osiguravamo:
Osiguran inventar
Snažna zaliha originalnih tvorničkih dijelova održava se-tijekom cijele godine.
Ekspresna dostava
Brza logistika i prioritetna dostava za kritične zamjenske komponente.
Standardizirani potrošni materijal
Univerzalno kompatibilan, visoko{0}}kvalitetni potrošni materijal za besprijekornu zamjenu.
Dugo{0}}dostupnost
Zajamčena dostupnost naslijeđenih dijelova za dugoročne-partnere.
Podrška za održavanje i popravak
Temeljita daljinska dijagnostika za prepoznavanje problema prije fizičkog rukovanja.
Izravna, vizualna uputstva s našim tehničarima za manje zamjene komponenti.
Besprijekoran povratak-u-tvorničke usluge za složene tehničke popravke.
Izravan pristup posvećenom timu optičkih, električnih i strojarskih inženjera.
Obuka i obrazovanje
Pružamo sveobuhvatne obrazovne resurse za maksimalnu iskoristivost uređaja i kliničku sigurnost:
Video s uputama
HD, korak{0}}po-video vodiči koji pokrivaju rad i dnevnu kalibraciju.
Više{0}}jezični priručnici
Jasni, profesionalno prevedeni korisnički vodiči i instalacijski protokoli.
Programi distributera
-Produbljena tehnička i komercijalna obuka za regionalne agente.
Kliničko vodstvo
Stručni protokoli o energetskim postavkama, parametrima tretmana i sigurnom rukovanju.
Obveza vremena odgovora
Poštujemo vremenski okvir vašeg poslovanja i obvezujemo se na pouzdanu učinkovitost:
24-satna trijaža
Zajamčen odgovor i početna procjena unutar 12 do 24 sata.
Hitna eskalacija
Prioritetno stavljanje u red čekanja i trenutna akcija za kritične probleme-povezane s nedostatkom.
Namjenski računi
Dodijeljeni voditelji računa koji pružaju podršku po mjeri za ključne partnere.
Izjava o vrijednosti usluge
Naša globalna uslužna infrastruktura osmišljena je s jednim jasnim ciljem: maksimalno produženo vrijeme rada opreme + minimalni troškovi održavanja=Veće zadržavanje za vaše poslovanje.